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品牌建設 | 三級書記抓質量 提升服務質量 提高服務效率

發布日期: 2024-09-27 11:02:37

    爲(for)深入貫徹執行動裝公司“三級書記抓質量”實施方案,落實動裝公司五屆二次職代會暨2024 年度工作(do)會議部署,市場部運維中心針對重點民品用(use)戶及重點項目制定了(Got it)專項走訪和(and)服務計劃,通過與用(use)戶面對面交流,虛心聽取用(use)戶的(of)意見和(and)建議,同時(hour)做到(arrive)真實反饋,切實解決用(use)戶所需,進而實現提升顧客滿意度及服務質量的(of)目的(of),努力打造優質運維服務商。

 

日照鋼鐵2150項目現場檢修


    李令松同志作(do)爲(for)運維中心主任深知責任大(big)、擔子重,在(exist)日常工作(do)中積極肯幹、服從領導安排并帶領同組成員積極推動“三級書記抓質量”相關工作(do)。目前,按動裝公司“三級書記抓質量”實施方案要(want)求,運維中心已全面完成節點任務,針對持續進行的(of)長期項目,每月按時(hour)間節點進行跟蹤。截至9月20日,運維中心共走訪用(use)戶50餘家,已收到(arrive)民品用(use)戶表揚信7封,現場服務和(and)質量問題處理及時(hour),其中,順利解決了(Got it)敬業鋼鐵3米8寬厚闆項目電機絕緣電阻不(No)穩定的(of)問題,爲(for)公司赢得了(Got it)主要(want)行業、重點用(use)戶的(of)信任與支持;運維中心強化用(use)戶意識、質量意識、服務意識,站在(exist)用(use)戶的(of)角度審視産品質量,通過與用(use)戶的(of)深入交流,更準确地(land)把握了(Got it)用(use)戶需求,民品顧客滿意度達到(arrive)95.22%,同比增長3%;通過加強走訪和(and)服務交流,運維中心簽訂運維合同53份,運維合同額近3000萬元,運維項目施工完成率達到(arrive)了(Got it)70%,保質保量地(land)完成了(Got it)邯鋼中厚闆粗軋主電機檢修、淩源鋼鐵650帶鋼開坯機主電機檢修等項目,爲(for)完成全年指标奠定了(Got it)堅實基礎。


    随着“三級書記抓質量”工作(do)的(of)不(No)斷深化,運維中心全體員工将不(No)忘初心、牢記使命,堅持以(by)用(use)戶爲(for)中心,以(by)質量爲(for)根本,以(by)鬥志昂揚的(of)精神面貌積極工作(do),堅持問題導向,不(No)斷優化服務,提升動裝公司品牌競争力,爲(for)推動動裝公司高質量發展貢獻力量。

 

市場部副經理韓鍵帶隊走訪廣東大(big)寶山礦業現場

 

順利完成淩源鋼鐵650帶鋼開坯機主電機現場檢修任務後收到(arrive)用(use)戶感謝信

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