黨的(of)十九大(big)報告指出(out)，要(want)加快建設制造強國(country)，加快發展先進制造業，推動互聯網、大(big)數據、人(people)工智能和(and)實體經濟的(of)深度融合。哈電集團積極服務國(country)家戰略，加快推進從制造業向制造服務業轉型升級，不(No)斷推動哈電制造向“哈電智造”轉變，緻力于(At)向用(use)戶提供準确、及時(hour)的(of)“全生(born)命周期服務”。

 哈電集團精心打造的(of)“互聯網+服務”電站服務平台于(At)2018年11月上(superior)線試運行後，已取得多項階段性的(of)成果。

哈電集團電站服務平台開設了(Got it)“備件與服務”“顧客反饋”“項目跟蹤”“資料專區”“共享聯儲”“在(exist)線咨詢”等多個(indivual)服務欄目，努力爲(for)用(use)戶提供全方位服務、共享信息資源。

注冊用(use)戶數量破百

　　電站服務平台上(superior)線得到(arrive)了(Got it)國(country)内多個(indivual)用(use)戶的(of)關注，截至目前，電站服務平台注冊用(use)戶已超過100個(indivual)。

　　2018年12月12日，元寶山發電有限責任公司正式加入哈電集團電站服務平台，成爲(for)電站服務平台正式上(superior)線後的(of)首家注冊用(use)戶，雙方在(exist)元寶山發電有限責任公司召開了(Got it)哈電集團“電站服務平台”使用(use)啓動儀式。

形成平台對接機制

　　爲(for)構建完整的(of)業務支撐體系，确保電站服務平台順暢運營，切實發揮電站服務平台作(do)用(use)，哈電集團發布了(Got it)《電站服務平台業務工作(do)内容》，進一(one)步明确職責、細化分工，截至2019年6月，平台業務對接機制已基本建立完成，各負責單位正式開始進行平台業務處理。

完成三支隊伍名單

　　2019年5月，電站服務平台運行診斷、運行檢修、系統升級“三支隊伍”确定首批專家名單，包含技術專家62名，檢修人(people)員178名，共計240人(people)。

備件鋪貨超過10000種

　　自平台上(superior)線試運行以(by)來(Come)，哈電集團不(No)斷完善電站服務平台服務體系，通過總結“國(country)能e購”“大(big)唐電商2.0”鋪貨經驗，不(No)斷優化備件鋪貨樣本，細化鋪貨要(want)求，精心梳理用(use)戶需求清單，有針對性地(land)開展備件鋪貨工作(do)。截至目前，“備件與服務”闆塊實現平台鋪貨總量約10400種。

“顧客反饋”及時(hour)率100%

 　　電站服務平台 “顧客反饋”作(do)爲(for)六大(big)模塊之一(one)，有效暢通用(use)戶問題反饋渠道，提升了(Got it)反饋效率。截至2019年7月7日，用(use)戶提出(out)的(of)問題已解決77%，階段性完成率達到(arrive)100%，服務質量大(big)幅度提升。

“項目跟蹤”實現信息化管理

　　針對改造、備件項目“短平快”的(of)特點，電站服務平台“項目跟蹤”闆塊爲(for)用(use)戶實時(hour)地(land)展示項目進展情況，通過“即時(hour)通知、即時(hour)查詢、進度咨詢”功能，實現全流程可視化跟蹤，通過平台可将項目動态實時(hour)推送給用(use)戶移動端，也可通過PC端查詢項目動态。

内容豐富的(of)“資料專區”

　　電站服務平台“資料專區”内容豐富、形式多樣、涵蓋面廣、針對性強，通過視頻、圖片、文字等形式，向用(use)戶展示國(country)際、國(country)内先進技術狀況、不(No)同容量、機型的(of)機組典型改造方案、多種運行故障案例原因分析、解決方案及取得成效。現有資料已涵蓋火力發電廠各專業，共計72項，對于(At)用(use)戶資料儲備、内部培訓、安全運行有非常大(big)的(of)借鑒意義。

　　在(exist)信息化時(hour)代的(of)今天，電站服務平台建設是(yes)順應時(hour)代發展要(want)求的(of)需要(want)，是(yes)培育和(and)發展優勢産業的(of)需要(want)，也是(yes)提高服務能力的(of)需要(want)。在(exist)未來(Come)，哈電集團将持續優化、完善平台功能，爲(for)用(use)戶提供更加豐富、及時(hour)的(of)服務。